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RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wir möchten, dass du dein MARY-Teil liebst. Wenn etwas nicht passt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen. So funktioniert es.

Auf einen Blick	Details
Rückgabefrist	14 Tage ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst
Zustand	Ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten und Hygienesiegeln
Rücksendung	Kosten trägt die Kundin bzw. der Kunde, versicherter Versand mit Sendungsnummer empfohlen
Erstattung	Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung, auf die ursprüngliche Zahlungsart

So gibst du einen Artikel zurück

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückgeben oder umtauschen möchtest.
Wir bestätigen deine Anfrage und senden dir die Rücksendeadresse und alle Hinweise.
Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung, mit allen Etiketten, und lege deine Bestellnummer bei.
Versende das Paket mit Sendungsverfolgung und bewahre den Beleg auf, bis die Erstattung abgeschlossen ist.

Umtausch

Du brauchst eine andere Größe oder Farbe? Teile uns bei deiner Anfrage mit, welchen Artikel du stattdessen möchtest. Sobald deine Rücksendung angekommen ist und unsere Qualitätsprüfung bestanden hat, versenden wir den neuen Artikel. Ist das Teil nicht mehr verfügbar, erhältst du eine volle Erstattung.

Erstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart. Je nach Bank kann es einige weitere Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir nur, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird.

Vom Umtausch ausgeschlossen

Maßanfertigungen und personalisierte Teile, getragene, gewaschene oder geänderte Artikel sowie Artikel ohne Originaletiketten oder Hygienesiegel können nicht zurückgegeben werden. Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und sende Fotos mit. Wir übernehmen die Rücksendekosten und schicken dir Ersatz oder erstatten den vollen Betrag. Kontakt

Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

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